岗位职责:
1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;
2、直接对前厅部经理负责;
3、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其他部门的协调工作;
4、负责客人的投诉处理;
5、负责每天检查员工仪容仪表以及工作情况等。
1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;
2、直接对前厅部经理负责;
3、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其他部门的协调工作;
4、负责客人的投诉处理;
5、负责每天检查员工仪容仪表以及工作情况等。